Politica de returnare
Garanție de satisfacție de 14 zile la fiecare produs. Rambursare integrală, fără întrebări.
Última actualización: 26 august 2026
1. Perioada de garanție
Comenzile noastre sunt procesate de revânzătorul online Paddle.com, Merchant of Record pentru toate comenzile noastre. Paddle se ocupă de solicitările clienților și de returnări, ceea ce înseamnă că rambursarea propriu-zisă este emisă de Paddle. Garanția de 14 zile descrisă mai jos este un angajament comercial al Crearia Digital LLC: ne scrii, aprobăm cererea și instruim Paddle să îți returneze banii.
Fiecare produs din catalogul nostru are garanție de 14 zile, calculată în zile calendaristice de la data cumpărării.
Perioada este indicată și pe fiecare pagină de produs, înainte de cumpărare. Iată catalogul complet actual:
| Produs | Tip | Preț | Garanție |
|---|---|---|---|
| Ghid de proiecte de robotică | Carte digitală | 27 USD | garanție 14 zile |
| Pachetul Smart Survival | Pachet | 27 USD | garanție 14 zile |
| Gustări sănătoase pentru copii | Carte digitală | 30 PLN | garanție 14 zile |
| 300 de rețete cu pui | Carte digitală | 30 PLN | garanție 14 zile |
| Salate la borcan | Carte digitală | 8,90 EUR | garanție 14 zile |
| Pachet Gourmet 3 în 1: aperitive rafinate | Pachet | 30 PLN | garanție 14 zile |
2. Cum ceri rambursarea
Scrie la info@crearia.llc de pe adresa de e-mail cu care ai cumpărat și spune-ne:
- Numele produsului.
- Data cumpărării sau numărul comenzii afișat pe chitanța de la Paddle.
Nu trebuie să dai un motiv, deși apreciem orice feedback care ne ajută să îmbunătățim produsul.
3. Termene de procesare
- Confirmăm primirea cererii în maximum 24 de ore lucrătoare.
- Aprobăm cererea și instruim Paddle să emită rambursarea în maximum 5 zile lucrătoare.
- Suma este returnată integral și către aceeași metodă de plată folosită la cumpărare.
- În funcție de banca sau emitentul cardului, suma poate apărea pe extras după încă 5 până la 10 zile lucrătoare. Această întârziere ține de ei, nu de noi.
4. Efectele rambursării
La emiterea rambursării, licența de utilizare a produsului este revocată și accesul online este dezactivat. Trebuie să încetezi folosirea materialelor descărcate și să le ștergi de pe dispozitivele tale.
5. Excepții
Putem respinge o cerere de rambursare în următoarele situații:
- Cereri depuse în afara perioadei de garanție a produsului.
- Abuz de garanție: cereri repetate de rambursare de la același client sau cont, ori indicii de cumpărare sistematică cu intenția de a returna.
- Distribuirea, revânzarea sau publicarea neautorizată a materialului ori orice altă încălcare a termenilor și condițiilor.
- Cumpărături efectuate fraudulos sau cu o metodă de plată neautorizată de titularul ei.
6. Plăți duble și plăți nerecunoscute
Plățile noastre apar pe extras ca PADDLE.NET* CREARIA, pentru că Merchant of Record este Paddle. Dacă observi o plată dublă sau una pe care nu o recunoști, scrie la info@crearia.llc înainte de a deschide o dispută la bancă. Plățile duble le returnăm imediat și necondiționat, de obicei în aceeași zi.
7. Anulări
Toate produsele noastre sunt achiziții unice: nu există abonament de anulat și nici plată recurentă. După cumpărare, accesul este permanent, cu excepția cazului în care se face o rambursare.
8. Contact
Pentru orice întrebare despre această politică, scrie la info@crearia.llc.