Podmínky vrácení peněz
14denní záruka spokojenosti na každý produkt. Plné vrácení peněz bez zbytečných otázek.
Última actualización: 26. srpna 2026
1. Záruční lhůta
Naše objednávky zpracovává online prodejce Paddle.com, Merchant of Record všech našich objednávek. Paddle vyřizuje zákaznické dotazy a stará se o vratky, což znamená, že samotné vrácení peněz provádí Paddle. Níže popsaná 14denní záruka je obchodní závazek Crearia Digital LLC: napíšete nám, my žádost schválíme a dáme Paddle pokyn k vrácení.
Na každý produkt v našem katalogu se vztahuje 14denní záruka, počítaná v kalendářních dnech od data nákupu.
Lhůta je uvedena i na každé stránce produktu, ještě před nákupem. Zde je kompletní aktuální katalog:
| Produkt | Typ | Cena | Záruka |
|---|---|---|---|
| Průvodce robotickými projekty | E-kniha | 27 US$ | 14 dní záruka |
| Balíček Smart Survival | Balíček | 27 US$ | 14 dní záruka |
| Zdravé svačiny pro děti | E-kniha | 30 PLN | 14 dní záruka |
| 300 receptů na kuřecí maso | E-kniha | 30 PLN | 14 dní záruka |
| Saláty ve sklenici | E-kniha | 8,90 € | 14 dní záruka |
| Gourmet sada 3v1: rautové jednohubky | Balíček | 30 PLN | 14 dní záruka |
2. Jak požádat o vrácení peněz
Napište na info@crearia.llc z e-mailové adresy, ze které jste nakupovali, a uveďte:
- Název produktu.
- Datum nákupu nebo číslo objednávky uvedené na dokladu od Paddle.
Důvod uvádět nemusíte, i když každou zpětnou vazbu, která nám pomůže produkt zlepšit, oceníme.
3. Lhůty vyřízení
- Přijetí žádosti potvrdíme do 24 pracovních hodin.
- Žádost schválíme a dáme Paddle pokyn k vrácení do 5 pracovních dnů.
- Částka se vrací v plné výši a na stejnou platební metodu, kterou byl nákup proveden.
- Podle vaší banky nebo vydavatele karty se může částka objevit na výpisu až za dalších 5 až 10 pracovních dnů. Toto zdržení je na jejich straně, ne na naší.
4. Důsledky vrácení peněz
Po vrácení peněz zaniká licence k užívání produktu a online přístup se deaktivuje. Musíte přestat stažené materiály používat a smazat je ze svých zařízení.
5. Výjimky
Žádost o vrácení peněz můžeme zamítnout v těchto případech:
- Žádosti podané po uplynutí záruční lhůty produktu.
- Zneužívání záruky: opakované žádosti o vrácení od téhož zákazníka či účtu nebo známky systematického nakupování se záměrem vracet.
- Neoprávněná distribuce, další prodej nebo zveřejnění materiálu či jiné porušení obchodních podmínek.
- Nákupy uskutečněné podvodně nebo platební metodou neautorizovanou jejím držitelem.
6. Duplicitní platby a nepoznané platby
Naše platby se na výpisu objevují jako PADDLE.NET* CREARIA, protože Merchant of Record je Paddle. Pokud zjistíte duplicitní platbu nebo platbu, kterou nepoznáváte, napište na info@crearia.llc dřív, než otevřete reklamaci u banky. Duplicitní platby vracíme okamžitě a bezpodmínečně, obvykle týž den.
7. Zrušení
Všechny naše produkty jsou jednorázové nákupy: není co rušit, žádné předplatné ani opakovaná platba neexistuje. Po zakoupení je přístup trvalý, pokud nedojde k vrácení peněz.
8. Kontakt
S jakýmkoli dotazem k těmto podmínkám se obraťte na info@crearia.llc.