Podmienky vrátenia peňazí
14-dňová záruka spokojnosti na každý produkt. Plné vrátenie peňazí bez zbytočných otázok.
Última actualización: 26. augusta 2026
1. Záručná lehota
Naše objednávky spracúva online predajca Paddle.com, Merchant of Record všetkých našich objednávok. Paddle vybavuje zákaznícke otázky a stará sa o vrátenia, čo znamená, že samotné vrátenie peňazí vykonáva Paddle. Nižšie opísaná 14-dňová záruka je obchodný záväzok Crearia Digital LLC: napíšete nám, my žiadosť schválime a dáme Paddle pokyn na vrátenie.
Na každý produkt v našom katalógu sa vzťahuje 14-dňová záruka, počítaná v kalendárnych dňoch od dátumu nákupu.
Lehota je uvedená aj na každej stránke produktu, ešte pred nákupom. Tu je kompletný aktuálny katalóg:
| Produkt | Typ | Cena | Záruka |
|---|---|---|---|
| Sprievodca robotickými projektmi | E-kniha | 27 USD | 14 dní záruka |
| Balík Smart Survival | Balík | 27 USD | 14 dní záruka |
| Zdravé desiate pre deti | E-kniha | 30 PLN | 14 dní záruka |
| 300 receptov na kuracie mäso | E-kniha | 30 PLN | 14 dní záruka |
| Šaláty do pohára | E-kniha | 8,90 € | 14 dní záruka |
| Gourmet sada 3v1: slávnostné jednohubky | Balík | 30 PLN | 14 dní záruka |
2. Ako požiadať o vrátenie peňazí
Napíšte na info@crearia.llc z e-mailovej adresy, z ktorej ste nakupovali, a uveďte:
- Názov produktu.
- Dátum nákupu alebo číslo objednávky uvedené na doklade od Paddle.
Dôvod uvádzať nemusíte, hoci každú spätnú väzbu, ktorá nám pomôže produkt zlepšiť, oceníme.
3. Lehoty vybavenia
- Prijatie žiadosti potvrdíme do 24 pracovných hodín.
- Žiadosť schválime a dáme Paddle pokyn na vrátenie do 5 pracovných dní.
- Suma sa vracia v plnej výške a na rovnakú platobnú metódu, ktorou bol nákup vykonaný.
- Podľa vašej banky alebo vydavateľa karty sa môže suma objaviť na výpise až o ďalších 5 až 10 pracovných dní. Toto zdržanie je na ich strane, nie na našej.
4. Dôsledky vrátenia peňazí
Po vrátení peňazí zaniká licencia na používanie produktu a online prístup sa deaktivuje. Musíte prestať používať stiahnuté materiály a vymazať ich zo svojich zariadení.
5. Výnimky
Žiadosť o vrátenie peňazí môžeme zamietnuť v týchto prípadoch:
- Žiadosti podané po uplynutí záručnej lehoty produktu.
- Zneužívanie záruky: opakované žiadosti o vrátenie od toho istého zákazníka či účtu alebo známky systematického nakupovania so zámerom vracať.
- Neoprávnená distribúcia, ďalší predaj alebo zverejnenie materiálu či iné porušenie obchodných podmienok.
- Nákupy uskutočnené podvodne alebo platobnou metódou neautorizovanou jej držiteľom.
6. Duplicitné platby a nerozpoznané platby
Naše platby sa na výpise objavujú ako PADDLE.NET* CREARIA, pretože Merchant of Record je Paddle. Ak zistíte duplicitnú platbu alebo platbu, ktorú nepoznávate, napíšte na info@crearia.llc skôr, než otvoríte reklamáciu v banke. Duplicitné platby vraciame okamžite a bezpodmienečne, zvyčajne v ten istý deň.
7. Zrušenie
Všetky naše produkty sú jednorazové nákupy: nie je čo rušiť, žiadne predplatné ani opakovaná platba neexistuje. Po zakúpení je prístup trvalý, pokiaľ nedôjde k vráteniu peňazí.
8. Kontakt
S akoukoľvek otázkou k týmto podmienkam sa obráťte na info@crearia.llc.